Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

TROCAS


PRAZO DE 7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DA PEÇA.

As trocas antes de serem enviadas devem ser comunicadas à The Blend Shop através do e-mail trocas@theblendshop.com.br, informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da troca. A encomenda deve ser encaminhada com etiqueta afixada à peça.

É importante ressaltar que não trocamos produtos da seção Acessórios e não trocamos produtos que possuam indício de mau uso ou modificações.


Os fretes de troca até a loja e da loja de volta para seu endereço é de responsabilidade do cliente. Chegando aqui, a peça será analisada e se aprovado será concedido um crédito no valor da troca, sem prazo de validade, que ficará disponível em sua "Conta Corrente".

 

* Promoção: Não aceitamos troca de alguns produtos na promoção (informados na descrição do produto).

 


DEVOLUÇÕES

(por desistência ou defeito)
 

As devoluções antes de serem enviadas devem ser comunicadas à The Blend Shop através do e-mail trocas@theblendshop.com.br, informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da devolução, dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio. A encomenda deve ser encaminhada juntamente com a etiqueta afixada à peça.

 

É importante ressaltar que não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta ou fora da embalagem intacta.

 

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento/defeito previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, incluindo fretes, serão devolvidos.

 

Temos como formas de reembolso disponíveis:

Estorno no cartão, Depósito em conta e Transferência bancária